POS机、收款码交易了没有到账？什么原因？如何解决？

时间：2024-03-06人气：作者：小编

在我们使用POS机或收款码收款交易的时候，难免会出现客户反馈说没有到账的情况，

遇见这种情况的时候，我们一定要冷静，不要惊慌，

无论是客户还是服务商、业务员，都一定相信，

只要你的POS机、收款码是正规渠道办理的，都“不会出现资金跑路”的情况。

接下来，我们排查一下都有哪些情况导致交易了没有到账，并且该如何解决？

一、判断依据

这个非常重要，你是通过什么方式判断自己没有到账的？

很多用户习惯通过银行短信来判断自己是否到账，但是其实随着银行政策的变化、智能手机对于短信的拦截、通讯运营商的问题等等各种情况，通过短信判断自己是否入账，但这一直以来都是非常不靠谱的方式。并且，你去银行，银行也不会以你的短信作为依据。

最稳妥的办法，就是通过银行流水（可以通过手机银行、网银、柜台、ATM等多种方式查询）确认你的银行卡是否真的没有到账。

现在，很多银行卡还支持绑定微信、云闪付等进行查询，这些也相对比短信更加靠谱。

二、常见情况及处理方法

常见的一些没有到账的情况，及处理方法：

1、交易金额过大，结算银行卡是二类卡

这种情况出现的情况比较多见，由于银行的监管要求，很多用户分不清自己的卡是一类卡还是二类卡，或者被降级为二类卡而不自知，

而二类卡，超过1万元就无法入账，这就导致很多用户金额过大而无法入账。

解决办法：

（1）更换结算卡，等待支付公司重新补付资金；

（2）联系银行，将该卡升级为一类卡，等待支付公司重新补付资金。

2、银行卡状态异常，被挂失、被注销，或被银行止付冻结（禁入禁出）

如果因为银行卡状态异常而导致的无法入账，首先需要和银行确认一下银行卡的状态情况，然后根据银行要求解除异常，或者直接更换新的结算卡。

POS机、收款码交易了没有到账？什么原因？如何解决？(图1)

3、开通了D0业务的商户，有以下几类情况比较常见：

（1）不在D0结算时间点交易

大部分支付机构都有D0的结算业务时间点，如果你的交易时间不在D0业务的结算时间点，那么就会被计算入下一个交易日，并在下一个结算日进行结算。因此，如果需要及时到账，请在D0业务时间点内交易。

这种情况，如果自己无法判断，可以联系你的业务员或者服务商为你核实。

（2）单笔/单日交易额度超限

大部分支付机构对于单笔交易，单日交易都有一个额度限制，如果超过这个额度，就会在下一个结算日进行结算，耐心等待即可。

或者尝试提高D0业务的限额之后，重新申请提现。详细情况也可以联系你的业务员或者服务商进行核实。

（3）磁条卡交易、储蓄卡刷卡交易、银联二维码交易。

以上几种交易，均不允许D0业务结算，仅能次结算日到账，耐心等待即可。

4、交易涉嫌违规被风控，暂缓结算或者冻结资金。

如果遇到交易涉嫌违规，被风控延迟结算或者冻结资金，请及时联系你的业务人员或者服务商确认情况，并按照要求提供相关的解除风控材料，资金将会在解除风控后的次结算日正常入账。

5、银行系统问题：

（1）银行系统升级导致的入账失败问题等。

（2）银行清算系统数据延迟，导致延迟到账。

以上两种情况，可以联系你的业务人员或者服务商确认具体情况，一般耐心等待入账即可。

6、POS机系统故障：

遇到POS机出现系统故障，可以联系你的业务人员或者服务商确认具体情况。让他们帮您解决，或者给您更换POS机。

7、支付公司的问题

支付公司有时候也会对系统进行维护升级，这也有可能导致POS机刷卡延时到账。遇到这种情况，可以联系你的业务人员或者服务商确认具体情况，或者咨询支付公司客服，询问具体情况。

总的来说，遇到交易不到账的情况时，请大家保持冷静，不要惊慌着急。在确认以上所述情况后，您可以联系您的业务人员或者服务商请求帮助，或者联系支付公司的官方客服咨询处理办法。在处理过程中，请务必谨慎甄别相关信息，确保您的权益不受损害！

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