2023微信公开课张颖：微信支付的初心和坚守

时间：2023-03-30人气：作者：小编

（微信支付负责人张颖）

一年一度的微信公开课今年开的特别早，3月28日腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖在公开课晚间的“微信之约”向外界分享了微信支付团队最近一年都干了什么，有哪些成果，其中很多干货内容让人眼前一亮。

商家数字化经营的获客需求

公开课上张颖首先介绍了微信支付在境外收单的成绩，目前微信支付绿已经在全球覆盖了400多万商户，而这还远远不够，张颖希望将来有一天我们的微信支付的用户走到哪里，我们微信支付就能到哪里。

然后以星巴克为例，介绍了商家如何利用数字化经营将顾客从线下转到线上的一个简单的流程，顾客线下在星巴克消费后，星巴克的小程序在顾客支付后发一个优惠券，这个优惠券不仅告诉顾客我们店可以线上下单还能促进顾客进行二次复购。小程序支付后优惠券这样的一个工具，它的获客效果确是很惊人的。“截止到目前有2.5万个商家接入，在过去3年有120亿的使用”张颖介绍道。

除此之外企业的业务人员还可以通过企业微信，让线下的消费者在线上给顾客提供服务，员工可以通过企业微信转账功能实时和客户成交，由于收款的交易资金是企业的对公账户，在保护了消费者交易安全的同时，也方便了企业对销售做业务核算。这样的闭环同样满足了很多销售型企业的外部客户和内部员工管理的需求。

同时微信支付也一直在助力多地政府部门给定向的商户发放消费券，到目前为止，通过微信支付发放的消费券已经有3亿人参与领取，260个省市项目加入，一共发放了210亿资金，一共拉动了2000亿的消费。

个人经营码解决小微商户的痛点

微信支付还注意到中国几千万的小微商户在收款时遇到的两个痛点，一个是小微商户老板拿微信个人码收款，会让生活的钱和做生意的钱混在一起导致老板做账困难，其次通过个人码收款一年有20万限额容易受到限制十分不便。所以微信支付为了解决这个需求推出了“个人经营收款码”。

张颖称“相当于我们把一个商家的系统搬到线上，在微信上像原来使用微信零钱一样方便地去使用”，个人经营码不仅可以转帐、提现还能给商家提供经营报表、顾客CRM系统等，包括商家们还能申请特别的物料。

同时微信支付还关注到一些特别群体商户，张颖称“在几千万的小商户里面，有63万商户是身体有残疾的残障商家朋友，他们依然在自强自立，在做自己的经营“微信支付团队为这些商户免费送一个意外保险保障他们的资金安全，今年开始将从广东试点后将全部铺开，其次会为他们提供迎宾门铃、收纳推车、伸缩取物器、照明折叠伞、盲文计算器等等，来帮助他们做经营。

如何提升消费者支付体验

在如何提升消费者的支付体验上，微信支付同样做出了很多尝试，其中支付分算是非常重要的一个应用，张颖介绍，截止到现在，有63%的微信支付用户都开通了支付分，覆盖的场景比去年也增加了非常多，有4000多个场景都支持微信支付分，规模非常庞大。

为了提升消费者体验，微信支付的另一个思考是如何用支付凭证去连接服务场景。比如当用户在医院用微信支付的时候，微信和医保的数据经过判断，知道用户是否可以被理赔，目前微信支付团队还在尝试中，对此我们表示期待。

去年微信上线了消费者保护中心，除了账户安全保障还包括消费者隐私保护并增加了消费者教育栏目，如何让工具具备灵魂帮助消费者防范被坏人欺骗，微信支付团队为此开发了一个复杂的风控模型，张颖称我们从2020年开始做到这件事情，我们用了3年的时间，大额被骗的金额一共下降了98%。并表示，微信支付的目标是“天下无欺”，他们还将持续在这方面努力，保护微信生态的交易安全。

在聊完线上支付安全的同时，张颖也介绍了微信支付在线下公益方面的成绩。目前深圳常驻人口达1756万，仅深圳就有6万多名环卫工人，每天生活垃圾处理量超过2万吨，他们的“工位”坐落在大街小巷，每天吃上一口热饭却成了难题。

微信支付爱心餐目前已在广州、深圳、延安落地，累计有近5700家门店参与，为10万环卫工人送出近90万份爱心餐。捐赠用户可以在爱心餐被领取时收到同步的数字化反馈，每一份爱心都值得被回应。张颖希望明年能够连接更多的企业并对接更多的公益项目，让这个世界多一点点善意。

探索刷掌识别的未来可能性

最后张颖聊到自己从小就是个科幻迷，小时候看科幻电影的场景里面，未来的人只要伸出手就能和各种设备进行身份确认觉得这个场景十分酷炫。张颖坦言自己有点社恐，不喜欢使用刷脸支付觉得不舒服。所以他和微信支付团队说“我们到底有没有机会用手掌来做确认，用户的手掌变成微信ID的延伸？”

刷掌是双因子验证，因为它一方面有掌纹，另一方面有掌静脉。刷掌可以解决双胞胎问题，几乎没有人的掌纹跟掌静脉验证会有差别，它是更安全和更准确的识别方式。

比如用户将会员卡、校园卡、交通卡、门票电子码等与手掌绑定，即可刷掌验证会员身份、便捷消费、过闸通行，目前微信支付团队正尝试推出“微信刷掌”服务，逐步邀请商家联合打造刷掌应用场景。

分享到了结尾张颖说道：“我以前会觉得刷掌是一个非常有科技感、非常酷的东西，后来我觉得管它什么科技感，只要它足够方便就可以了。”

让小商户足够方便地收款，用户足够方便安全地付款，“足够方便”简单四个字便概括了微信支付一直以来的初心和坚守。

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