拉卡拉POS机办理_个人POS机申请_POS机领取—POS机办理中心

品牌POS官网最新更新文章排行

拉卡拉POS机办理

当前位置: 首页 > 传统POS机

瑞银信POS机常见问题汇总

时间:2021-12-11人气:作者: 银联POS中心

瑞银信POS机常见问题汇总(图1)

瑞银信POS机常见问题汇总

Q1:客人在我店内消费后,瑞银信也汇款给我了,但是我要怎么知道历史交易明细呢?

A1:瑞银信的【完美支付平台】使商户随时随地都能掌握过往的交易明细,内容包含了交易日期、交易时间、交易金额等等信息,帮助商户核对账目。

Q2:登陆【完美支付平台】的用户名是什么?我没有注册过呀!

A2:【完美支付平台】使用很方便,不需要注册,您的15码商户编号即为您【完美支付平台】的用户名,初始密码为六个0。

Q3:登陆【完美支付平台】的初始密码是什么?

A3:【完美支付平台】的初始密码为六个0,为了保障您的信息安全,请您第一次登陆后立即进行密码修改。

Q4:请问何处可以查到我的商户编号?

A4:请查看您的签购单上的第二列【商户编号】栏位的88开头的15码数字即为您的商户编号。

Q5:商户使用 POS 机刷卡交易,什么时候可以到账

A5:POS机刷卡交易免除您现金点收的风险,到账的速度也很快,在完成交易后的下一日工作日。

Q6:客人在刷卡交易成功后,当场突然要改付现金,请问要如何在POS 机上进行交易处理?

A6:您客人在刷卡交易后,若要求改付现金,请您在原交易 POS 机上直接进行交易撤回即可。

Q7:如何撤销交易,要注意什么?

A7:消费撤销交易:在交易菜单选择"撤销",按POS机提示输入主管密码(初始密码为123456),按提示继续操作。

消费撤销交易请注意:

(1)按照银联POS应用规范的规定,消费撤销必须是撤销POS当日当批的消费交易,也就是,还没有在POS机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销;

(2)消费撤销交易,操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证(签购单)。需要按照POS机的提示,输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等,这些在签购单上都可以找到;

(3)需要用原交易的银行卡和密码;

(4)撤销交易必须在原交易POS上进行。

Q8:如何重打印,要注意什么?

A8:不同厂商的POS机,操作不完全相同。多数POS机在交易菜单中选择"打印",按POS提示选择需要打印的内容,包括重打印签购单。

注意:已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单,如没有持卡人签名,不能作为有效的交易凭证。

Q9:店内的固定POS机在刷卡交易时,电话为何会嘟嘟响啊?

A9:通常固定 POS 机在刷卡交易时,电话会发出嘟嘟响声是机具的硬件出现故障,请您直接联系您的装机人员为您排除故障。

Q10:POS机怎么一开机屏幕就显示【被保护状态】啊?

A10:POS 机开机屏幕上显示【被保护状态】通常是POS机受到重力碰撞或摔过,请您联系您的装机人员前来处理。

瑞银信POS机常见问题汇总(图2)

Q11:POS机屏幕上显示【-202模块错误】,请问该如何排除故障?

A11:POS上屏幕上显示【-202模块错误】,代表您POS机内的SIM卡产生问题了,请您确认POS机内的SIM卡已开通并且安装方式正确,在SIM卡未欠费情形,关机重启后再重新尝试。若经过多次尝试,POS机屏幕仍显示【-202模块错误】,请您联系装机人员前来处理。

Q12:POS机屏幕一直显示【无效商户】,如何处理?

A12:POS机屏幕显示【无效商户】是代表机具的参数变动了,请您联系装机人员前来处理。

Q13:POS机屏幕一直显示【终端号无效】,如何处理?

A13:POS机屏幕显示【终端号无效】是代表机具的参数变动了,请您联系装机人员前来处理。

Q14:POS机屏幕怎么一直显示拨号状态?

A14:请您先确定POS机所在区域的网络是正常的,并核实SIM卡不在欠费状态,若POS机屏幕仍一直显示拨号状态,请您联系装机人员前来处理。

Q15:POS机屏幕显示无纸,实际上机具里有打印纸,怎么办?

A15:请您将POS机关机,取出打印纸,并将纸槽位置内的异物清除干净,再重新安装打印纸后,开机使用。

Q16:有打印纸,但是打印不出来怎么办?

A16:请确认以下内容:

(1)注意交易过程中POS有无提示超时、交易失败或其它故障等;

(2)检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大,纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住,纸卷走不动;

(3)检查POS机的电源。如果用电池,确认是否电量不足,如果用外接电源,确认用的是不是原装电源,因为,POS机打印的时候,是耗电最大的时候,电源如果有问题,可能造成打印机不工作;

(4)若正常走纸但纸上空白,请检查打印纸是否装反了。

修复以上内容后,可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。

若以上都确认正常,但打印机仍不打印,则是POS机出现故障,请联系维修人员进行修理。

Q17:POS机刷卡交易后,怎么没有反应?

A17:

(1)请检视交易银行卡是否平整,略有变形的银行卡可能读取不出磁条信息;

(2)请确保POS机刷卡槽区域内的清洁,脏污和灰尘会影响磁头读取信息的灵敏度;

(3)请取用另一张银行卡进行交易动作,若刷卡后,仍无反应,请联系您的装机人员前来处理。

Q18:POS机屏幕显示【主管操作】是发生什么状况?

A18:当POS机未按照正常流程操作,无法完成指令时,会有显示【主管操作】指令出现,请按正常程序选择主管签退后,再行签到使用POS机。

Q19:无法签到

本文由拉卡拉POS机办理中心整理,未经许可不允许任何形式的转载,本文唯一地址:https://www.zipos.cn/chuantong/1856.html,其他地址不完整的均为抄袭!POS机申请办理请添加客服微信号:
标签:

本类推荐